Politique de protection des données personnelles
Dernière mise à jour : octobre 2026
La présente Politique porte sur les traitements de données personnelles mis en œuvre depuis le site internet institutionnel https://www.france-galop.com et depuis le site de billetterie et d’évènements https://billetterie.france-galop.com, y compris son parcours d’achat (https://tickets.france-galop.com). Ces deux sites partagent un même compte France Galop.
Le site boutique https://boutique-francegalop.com dispose d’une politique de confidentialité dédiée, accessible directement depuis ce site.
Toutes les opérations sur vos données personnelles sont réalisées dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
Sommaire
- Responsable de traitement et délégué à la protection des données
- Finalités, bases légales et durées de conservation
- Données traitée
- Origine des données
- Caractère obligatoire ou facultatif des données
- Destinataires des données
- Transferts de données en dehors de l’Union européenne
- Profilage et personnalisation
- Vos droits et comment les exercer
- Sécurité et confidentialité
- Cookies et traceurs
I. Responsable de traitement et délégué à la protection des données
FRANCE GALOP, dont le siège est situé 15 boulevard de Douaumont, CS 64440, 75819 Paris Cedex, est responsable des traitements de données personnelles réalisés depuis les sites mentionnés ci-dessus.
FRANCE GALOP a désigné un délégué à la protection des données (DPO), joignable à l’adresse contact-data-protection@france-galop.com ou par courrier à : FRANCE GALOP – DPO, 15 boulevard de Douaumont, CS 64440, 75819 Paris Cedex.
II. Finalités, bases légales et durées de conservation
Le tableau ci-dessous indique, pour chaque finalité, le site concerné, la base légale et la durée de conservation. Le détail des données traitées figure à la section III.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
| Création et gestion du compte France Galop
Les deux sites |
Exécution des conditions d’utilisation du service. Intérêt légitime pour la sécurité du compte et la prévention de la fraude. | Durée de vie du compte. Suppression après 3 ans d’inactivité totale, sauf obligation légale ou contentieux. |
| Commandes de billets, paiement et service après-vente
Billetterie |
Exécution du contrat. Obligation légale pour les pièces comptables et fiscales. Intérêt légitime pour la prévention de la fraude et la preuve. | Durée de gestion de la commande et du service après-vente. Pièces comptables : durée légale applicable. Preuve : durée de prescription. |
| Newsletters et communications commerciales
Les deux sites |
Consentement. Intérêt légitime pour les offres analogues adressées aux clients existants, sous réserve du droit d’opposition. | Jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition ; à défaut, 3 ans après le dernier contact actif. |
| Mesure de l’ouverture des e-mails (pixel de suivi)
Les deux sites |
Consentement, recueilli par une case dédiée et facultative. | Jusqu’au retrait du consentement via le lien « Gérer le suivi de mes e-mails » ou jusqu’à la désinscription. |
| Alertes et suivi : fonction « Suivre » des chevaux, live et replay (site institutionnel) ; alertes évènements (billetterie)
Les deux sites |
Consentement à l’alerte ou au suivi. Intérêt légitime pour le fonctionnement et la sécurité du live et du replay. | Jusqu’au retrait du consentement ou à la suppression de l’alerte. Alertes évènements : jusqu’à la fin de l’évènement. À défaut, 3 ans après le dernier contact actif. |
| Jeux concours
Billetterie |
Exécution du règlement du jeu. Intérêt légitime pour la preuve, les réclamations et la lutte contre la fraude. Consentement pour les communications facultatives ou l’exploitation de l’image. | Durée du jeu, de la remise des lots et du traitement des réclamations, puis archivage pour la preuve. |
| Connaissance client, segmentation et profilage
Billetterie |
Intérêt légitime, sous réserve du droit d’opposition. Consentement lorsque le traitement repose sur des traceurs non essentiels ou sur des communications fondées sur le consentement. | Jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition ; à défaut, 3 ans après le dernier contact actif. Les données peuvent ensuite être anonymisées. |
| Amélioration des offres, enquêtes et mesure de l’efficacité des campagnes
Billetterie |
Intérêt légitime, sous réserve du droit d’opposition. Consentement pour les traceurs non essentiels. | Durée de l’analyse, puis anonymisation. Traceurs : durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies. |
| Demandes de contact via les formulaires en ligne
Billetterie |
Intérêt légitime. Exécution du contrat lorsque la demande porte sur une commande ou un billet. Obligation légale lorsqu’il s’agit d’exercer un droit RGPD. | Durée de traitement de la demande, puis archivage pour la preuve ou la défense des droits de FRANCE GALOP. |
| Statistiques, fonctionnement et sécurité des sites
Les deux sites |
Intérêt légitime pour les statistiques strictement nécessaires et la sécurité. Consentement pour la mesure d’audience non exemptée. | 13 mois maximum. Choix relatif aux cookies : 6 mois. Données anonymisées : sans limitation. |
III. Données traitées
Selon la finalité, FRANCE GALOP traite les catégories de données suivantes :
- Compte France Galop : nom, prénom, adresse e-mail, identifiants de connexion, dates de création et de dernière connexion. Pour la billetterie, le cas échéant : civilité, date de naissance, téléphone, pays de résidence, code postal et langue.
- Commandes : identité, coordonnées, pays et code postal, informations relatives au moyen de paiement, historique d’achat, données de connexion, langue.
- Newsletters et communications : nom, prénom, adresse e-mail, preuve du consentement ; pour la billetterie, le cas échéant : civilité, date de naissance, téléphone, pays et code postal.
- Pixel de suivi : données d’ouverture et d’interaction avec les e-mails.
- Alertes et suivi : nom, prénom, adresse e-mail, preuve du consentement, chevaux, contenus ou évènements suivis.
- Jeux concours : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, identifiants de réseaux sociaux le cas échéant, participation et scores, pays et code postal.
- Connaissance client : données d’achat et de commande, identité, coordonnées, localisation, interactions avec les communications et services.
- Amélioration des offres : logs, données de navigation, interactions avec les campagnes, réponses aux enquêtes, données d’achat ou de fréquentation le cas échéant.
- Demandes de contact : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, téléphone le cas échéant, objet et détail de la demande, informations utiles à la réponse (par exemple une commande), suivi de la demande.
- Statistiques et sécurité : logs techniques, données de navigation, informations sur le terminal et les pages consultées.
IV. Origine des données
Les données personnelles proviennent principalement de vous, lorsque vous créez un compte, achetez un billet, utilisez un service en ligne, remplissez un formulaire, vous inscrivez à une newsletter ou à une alerte, participez à un jeu concours, contactez FRANCE GALOP ou interagissez avec ses communications.
Certaines données sont générées lors de votre utilisation des sites : données de connexion et de navigation, logs techniques, interactions avec les e-mails, les alertes, les campagnes ou les fonctionnalités proposées.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données proviennent de prestataires agissant pour le compte de FRANCE GALOP (billetterie, authentification, hébergement, maintenance, paiement, routage d’e-mails, mesure d’audience, gestion de campagnes, organisation d’évènements).
Dans certains cas, des données peuvent provenir de plateformes tierces ou de partenaires, par exemple lorsque vous interagissez avec FRANCE GALOP depuis un réseau social ou participez à un jeu concours organisé via une plateforme tierce. FRANCE GALOP veille alors à ce que vous receviez une information appropriée, directement ou par l’intermédiaire du tiers concerné.
V. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque ou tout autre moyen équivalent. Si une information obligatoire n’est pas renseignée, FRANCE GALOP peut ne pas être en mesure de créer votre compte, de traiter votre commande ou de répondre à votre demande.
Les données facultatives permettent uniquement d’améliorer le service, de faciliter les échanges ou de personnaliser l’expérience. Leur absence n’empêche pas l’accès au service principal, sauf indication contraire justifiée au moment de la collecte.
VI. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui ont besoin d’en connaître, dans la limite de leurs missions :
- les services habilités de FRANCE GALOP (communication, marketing, billetterie, relation client, informatique, juridique, comptabilité, sécurité et services concernés par votre demande) ;
- les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance, de l’authentification, de la sécurité et de l’exploitation des sites ;
- les prestataires de billetterie, de gestion des comptes, de gestion des commandes et de paiement ;
- les prestataires de routage d’e-mails, de notifications, de newsletters, de campagnes marketing, de mesure d’audience et d’analyse statistique ;
- les prestataires intervenant dans l’organisation de jeux concours, d’animations, d’enquêtes ou d’évènements.
Ces prestataires traitent les données uniquement sur instruction de FRANCE GALOP et pour les besoins des missions qui leur sont confiées. Si la loi l’exige, des données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires compétentes.
VII. Transferts de données en dehors de l’Union européenne
FRANCE GALOP privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen. Certains prestataires (mesure d’audience, réseaux sociaux, paiement, billetterie, authentification, campagnes ou contenus tiers) peuvent toutefois impliquer un accès aux données ou un transfert en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes ou tout autre mécanisme reconnu. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties à l’adresse contact-data-protection@france-galop.com.
VIII. Profilage et personnalisation
FRANCE GALOP peut segmenter ou personnaliser ses communications, offres, contenus, enquêtes ou services selon vos préférences, votre tranche d’âge, votre zone géographique, vos achats, vos interactions avec ses e-mails, votre participation à des opérations ou votre navigation lorsque vous avez accepté les cookies concernés.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces traitements lorsqu’ils reposent sur l’intérêt légitime de FRANCE GALOP, ou retirer votre consentement lorsqu’ils reposent sur celui-ci.
FRANCE GALOP ne prend, via ses sites, aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative au sens de l’article 22 du RGPD.
IX. Vos droits et comment les exercer
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et de rectification ;
- droit à l’effacement, dans les cas prévus par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
- droit d’opposition à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit à la portabilité, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou un contrat et est automatisé ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez au DPO de FRANCE GALOP à contact-data-protection@france-galop.com ou à l’adresse postale indiquée à la section I. Vous pouvez également retirer votre consentement aux newsletters, alertes et offres via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, et au suivi des ouvertures via le lien « Gérer le suivi de mes e-mails ».
Lorsque vous vous opposez à la prospection, FRANCE GALOP conserve les données strictement nécessaires pour tenir à jour une liste d’opposition et ne plus vous solliciter.
Si vous estimez, après avoir contacté FRANCE GALOP, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.
X. Sécurité et confidentialité
FRANCE GALOP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés : gestion des habilitations, authentification, journalisation, sécurisation des environnements, sauvegardes, sensibilisation des personnes habilitées et encadrement contractuel des prestataires.
Les personnes autorisées à accéder aux données sont soumises à une obligation de confidentialité.
XI. Cookies et traceurs
XI.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier enregistré par votre navigateur lors de la consultation d’un site. Il permet au site de reconnaître votre terminal et de mémoriser des informations utiles à votre navigation. Il ne peut pas lire les données de votre disque dur.
XI.2 Quels cookies utilisons-nous ?
Cookies strictement nécessaires : ils permettent de naviguer sur les sites, de conserver vos choix en matière de cookies, de protéger les sites contre le spam et d’afficher correctement les pages. Ils reposent sur l’intérêt légitime de FRANCE GALOP et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont conservés au plus pendant la durée de votre session, sauf le cookie qui mémorise votre choix, conservé 6 mois.
Cookies fonctionnels : ils améliorent votre expérience (par exemple, mémorisation de vos préférences ou lecture de vidéos). Ils sont soumis à votre consentement.
Cookies de mesure d’audience et de performance : ils permettent de compter les visites, de connaître les sources de trafic et d’améliorer les sites. Ils sont soumis à votre consentement, sauf lorsqu’ils sont strictement limités à la mesure d’audience exemptée.
Cookies marketing : déposés par FRANCE GALOP ou ses partenaires publicitaires, ils permettent de personnaliser la publicité sur nos sites et sur d’autres sites. Ils sont soumis à votre consentement.
Les cookies soumis à consentement sont conservés 13 mois au maximum. Certains partenaires (par exemple les réseaux sociaux) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, dans les conditions décrites à la section VII. Le détail des cookies par catégorie est disponible dans l’outil de gestion des cookies.
XI.3 Comment gérer vos préférences ?
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite, puis modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » (site institutionnel) ou « Informations cookies » (billetterie) présent en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois, après quoi il vous est de nouveau demandé.
Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu’un cookie est déposé. Certaines fonctionnalités des sites peuvent alors ne plus être disponibles.